不得不知道的3個基本電話禮儀，趕緊學習并收藏！代打電話服務(wù)小編分享。

電話是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦惺褂妙l率最高的信息傳遞工具之一，是我們與外界保持聯(lián)系、傳遞信息的必要手段。

打電話看起來容易，其實大有講究。

它在很大程度上體現(xiàn)著通話者的工作態(tài)度和個人修養(yǎng)，更可以折射出一個人的整體形象。

我們在職場中也常會用到電話溝通，禮貌、得體的電話禮儀不僅能夠體現(xiàn)個人素質(zhì)，而且能夠維護企業(yè)形象。

學習并收藏這些電話禮儀，滿滿的干貨，對你大有用處。

接電話禮儀

迅速準確地接聽電話

這是電話禮儀中應(yīng)當遵循首要原則。電話最好在三聲之內(nèi)接聽，若鈴響超過五聲后才接起，記得先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑?，讓您久等了?

微笑接聽拉近距離

接聽電話的第一聲非常重要，微笑接聽電話，聲音可以把你的表情傳遞給對方，拉近你與對方的距離;

接電話時盡量不要在做其他事情

接電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，若彎腰靠在椅子上、前仰后合，對方也能聽出你的聲音是無精打采的;

在忙就告知原因

若正在開會、會客，不宜長談，或另有電話打進來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因,告之對方：“一有空，我馬上打電話給您”;

尊重他人

公司里每一個來電都很重要，當遇到對方要找的人不在的情況時，切忌只說“不在”，而應(yīng)做好電話記錄，這是對同事的尊重。

打電話禮儀

通話時機的選擇看似平常，實際上很重要。有的人只以自己的情況為判斷標準，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象不夠重視、尊重的表現(xiàn)。設(shè)身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則。

休息時間盡量別打電話

嚴格地講，晚上10點之后，早上7點之前，沒有什么特別的急事不要打電話。萬一有急事打電話，最好要先說一句“抱歉，事關(guān)緊急，打攪你了! ”

就餐時盡量別打電話

現(xiàn)代人工作繁忙，通常中午只有一個小時的吃飯時間，如遇電話，可能會影響就餐時間。

節(jié)假日盡量別打電話

在工作中遇到緊急情況，應(yīng)該隨時與有關(guān)部門和人員電話聯(lián)絡(luò)，但也要注意把握分寸。

簡短通話

工作電話通話時間是宜短不宜長，要長話短說，廢話少說，沒話不說，一定要有時間觀念。

終止電話禮儀

熟悉掛機順序

一般下級要等上級先掛電話，晚輩要等長輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話;

禮貌停止通話

遇到滔滔不絕的講話人，應(yīng)當以委婉含蓄的方式停止對話，不要讓對方難堪：“好吧，我不再占用您寶貴的時間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機會與您聯(lián)絡(luò)”；

遇到打錯電話的，也不要亂發(fā)脾氣

遇到打錯電話的情況時，要先自報家門，確認對方打錯電話，聽到對方道歉時，記得以禮相待，表示沒關(guān)系，切不可發(fā)脾氣，耍態(tài)度。

這些都是細節(jié)，但往往有時候細節(jié)決定成敗。

不要忽視了電話禮儀，這些都是人際交往中必備知識，快收藏起來學習吧！

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